テクノロジー · ニュース解説
TikTok、Shopping Assistantと決済機能Buy Directを発表
商品案内と決済は、それぞれ異なる経路をたどる。利用には、広告主向けテストの参加資格を満たす必要がある。
TikTokは10月5日、Shopping AssistantとBuy Directを発表した。対話形式の商品案内と、新たな決済の選択肢を加えるものだ。
買い物を進める二つの経路
TikTokが示す例では、Shopping Assistantはアプリ内ブラウザーの商品ページで、販売事業者の情報を基に回答する。買い物客はそのまま同じブラウザー内で、販売事業者のサイトの決済手続きに進める。
販売事業者の回答は、掲載商品の内容を理解する助けになる。ただし、その回答だけで、お薦めがすべての販売者を比較した結果であることや、商品説明が独立した検証を受けていることが分かるわけではない。
決済の仕組みはどう変わるか
一方、Buy Directは、保存済みの支払い情報や住所、注文追跡を備えたアプリ組み込みの決済機能を提供する。TikTokによると、ブランドは引き続きMerchant of Recordを務め、Buy DirectにはUniversal Commerce Protocolとの連携が必要となる。
決済の仕組みだけでは、返品条件や返金申請の結果は分からない。こうした点には、それぞれ別の裏付けが必要だ。
誰が利用できるのか
TikTokは広告主に対し、参加資格やテストの機会について担当の営業窓口に問い合わせるよう案内している。今回の発表では、誰もが利用できるようになる日付は示されていない。
発表が説明するのは、想定される利用体験だ。実際の買い物の場面での回答の正確さ、購入手続きの確実性、購入率の改善を実証するものではない。
比較で確認できること
比較を役立つものにするには、操作画面、販売者、効果に関する主張を支える根拠を分けて考える必要がある。アプリ内で操作が完結するだけでは、誰が販売者なのかは分からない。
当サイトのFlipkartに関する記事は、インドを対象とする別の決済テストを扱っている。UPSに関する記事は、別のTikTok Shop返品サービスを説明したものだ。どちらの記事からも、今回の新機能の利用条件や参加資格は確認できない。
