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タイ航空、スワンナプームの約5,000個の手荷物を72時間で解消へ バンコク発便削減も継続
タイ国際航空はスワンナプーム空港に約5,000個の手荷物が残っており、72時間以内の解消を目指すと説明。洪水に伴う運航削減と復旧作業が続いている。
タイ国際航空は火曜日、激しい雨と洪水で地上業務が混乱した後、同社便の手荷物約5,000個がバンコクのスワンナプーム空港に残っていると発表した。チャイ・エアムシリCEOは、72時間以内に滞留分を解消する見通しを示した。
手荷物問題は、より広い運航制約の一部だ。ロイターによると、タイ航空は9月29日にバンコク発約30便、同日の予定出発便のおよそ30%を削減する計画で、Khaosodは9月26～27日の52便から残された手荷物が登録済みの旅客へ返却されていると報じた。
なぜタイ航空への影響がまだ続いているのか
バンコクの洪水で多くの職員がスワンナプーム空港に出勤できず、ロイターはタイ航空が混乱時に約半数の人員が出勤できなかったと説明したと報じた。同社によると、その前の2日間はほぼ全便が遅れ、定刻運航は3%未満だった。
地上業務の安定化を進める一方、同社はバンコク発便を減らした。ロイターは9月29日に約30便を削減する予定だと報じ、同時に数千個の手荷物の処理と返却が続いている。
遅れた手荷物はどう返却されているか
Khaosodによると、9月26～27日に運航した52便から残された手荷物は、情報を登録済みの旅客へ返却されている。航空会社のQRコードで登録した旅客には、登録時に指定した住所へ配送する予定だ。
Khaosodはまた、スワンナプーム2階のBaggage Services Officeで06:30～23:30に受け取れること、国内線は0-2134-5373–74、国際線は0-2134-5466–68へ連絡できると案内している。空港へ特別に出向く前に、最新手順をタイ航空で再確認したい。
スワンナプームへ向かう前にすること
出発前にタイ航空の最新運航状況と自分の予約を確認し、とくに減便が続く間は変更がないか確かめる。タイの観光当局も、洪水で道路や交通に影響がある場合は空港までの移動時間を多めに取るよう勧めている。
より広い旅行支援が必要な場合、タイ政府はツーリストポリスの1155を24時間窓口として案内し、タイ国政府観光庁は1672を案内している。現地移動の相談には使えるが、手荷物追跡や便変更はタイ航空へ直接連絡する。
