Synology Photos 檔案已還原但相簿和人物不見了？重新索引前先檢查應用程式備份

第一步：凍結最後一份正常副本

如果舊 NAS 仍保有正確的相簿或辨識資料，請讓它維持可用且不要變更。不要把解除安裝 Synology Photos、刪除其應用程式資料、移除使用者帳號、重設系統或大規模重新索引當成第一步。在另行保護新 NAS 上新增的內容前，也應暫停繼續上傳或整理相片。Synology 明確表示，還原 Photos 應用程式會覆寫目前的應用程式資料與設定；若沒有安全副本，還原可能取代移轉後新建的內容。

變更前先記錄缺失項目：測試兩三個自建相簿、幾位已命名人物、主題或地點結果、至少一個分享連結，並分別檢查共享空間與每位受影響使用者的個人空間。這份症狀清單就是還原後的驗收清單。

檔案還原與 Photos 應用程式還原不是同一件事

使用 Synology 支援的備份工具開啟備份工作或封存檔，查看工作實際包含哪些內容。只備份 /photo 或某位使用者 Photos 資料夾的資料夾層級備份，可以找回原始媒體檔案，但不能證明 Photos 應用程式資料也已儲存。依 Synology 目前說明，在 Hyper Backup 中選取 Synology Photos 應用程式，會包含媒體、自建相簿與資料夾、人物、主題及地點辨識結果、套件設定與分享連結。

把這項差異當成診斷的主要分支。如果封存檔把 Synology Photos 列為應用程式，可能存在受支援的應用程式還原路徑。如果封存檔只有資料夾，不要承諾能只靠檔案重建相簿、辨識標籤、設定或分享連結。Hyper Backup Explorer 可協助確認封存內容，但瀏覽檔案不等於還原應用程式資料庫。

使用原本的使用者身分檢查個人空間

請以每位原 DSM 使用者的身分登入並檢查其個人空間，不要只用管理員帳號測試。共享空間與個人空間可能讓同一批檔案出現在不同的擁有權與圖庫脈絡中。確認相關 DSM 帳號仍然存在，而且你查看的是原本保存缺失相簿的同一空間。

Synology 說明明確警告：已刪除使用者的個人設定檔無法還原。如果原帳號已刪除，或以不同身分重新建立，請不要假設重新索引會自動重新連接其圖庫。保留舊 NAS 與備份，並向 Synology 支援詢問該來源與目標組合下的受支援選項。

選擇一條受支援的復原路徑

如果舊 NAS 仍然正常，而且兩個型號與 DSM 版本都符合 Synology 的相容要求，請先評估 Migration Assistant。這是把套件、設定與套件資料一併移轉的受支援整機路徑。不要只因套件中心看得到它就直接開始；先在 Synology 目前的移轉文件中核對來源與目標要求，並保護目標裝置上已建立的內容。

如果有效的 Hyper Backup 快照包含 Synology Photos 應用程式，請先備份新 NAS 的目前狀態。確認目標儲存空間不小於備份所對應的空間、目標 DSM 與套件組合受支援，且還原選項包含必要的相片資料夾。接著透過 Hyper Backup 的受支援還原流程還原應用程式與必要資料。DSM 與套件版本不同時，選單名稱可能改變；應以目前安裝版本顯示的 Synology 畫面為準，而不是照著舊截圖操作。

如果你只有媒體檔案、沒有受支援的應用程式快照、原使用者設定檔已刪除，或來源與目標不相容，就不要把復原說成有保證。保護媒體與舊 NAS 或原始封存檔，並在重建前聯絡 Synology 支援。重新索引可以從檔案建立新圖庫，但不能證明舊的自建相簿、人物名稱、分享連結或使用者關聯一定會回來。

避免還原覆寫現有內容

Photos 應用程式還原不是合併功能。Synology 表示還原會覆寫目前的資料與設定。開始前，匯出或備份移轉後上傳的相片，記錄新建的相簿或分享內容，並保留目標系統目前狀態的可還原副本。如果你無法說明哪份副本是權威版本，以及如何回復，就先不要執行還原。

不要反覆還原來「試試看」。使用一個有記錄的來源快照、一條受支援路徑，以及一份書面的還原前清單。先確認可用空間、套件支援、DSM 相容性與使用者帳號。一般 Hyper Backup 工作顯示成功，只能證明工作已執行，不能證明所有 Photos 專屬物件都已包含，也不能證明還原後的圖庫通過驗收。

如何確認復原真正完成

受支援的移轉或還原完成後，以每位受影響使用者登入，並比對開始時記錄的同一批樣本。開啟數個自建相簿，檢查幾位已命名人物與辨識類別，測試原本存在的主題與地點，開啟至少一個分享連結，並隨機下載原始檔案，而不是只看縮圖。請分別檢查共享空間與每個相關個人空間。

第一次成功登入後，不要立刻汰換或清除舊 NAS。保留最後一份正常來源，直到新系統完成索引且樣本檢查全部通過。還要確認還原前已透過獨立安全副本保護的新 NAS 新增相片仍然存在，並檢查圖庫是否出現明顯重複。

停止條件與安全失敗路徑

如果備份沒有把 Synology Photos 列為應用程式、目標儲存空間較小、DSM 或套件組合不受支援、原使用者設定檔已刪除，或還原會覆寫尚未保護的新資料，請停止並保留證據。如果還原完成後同一批相簿與辨識資料仍然缺失，也應停止。

在可行的情況下，讓舊 NAS 關機但保持可用，保留原始封存檔，儲存 Hyper Backup 記錄與缺失項目的截圖，並向 Synology 支援提供來源型號、目標型號、DSM 版本、Synology Photos 版本、備份方法、受影響使用者帳號，以及失敗的具體測試。只要受支援的復原路徑仍可能存在，就避免編輯資料庫與使用非官方指令碼。