Synology Photosでファイルは復元したのにアルバムと人物が消えた？再インデックス前にアプリのバックアップを確認

最初に、最後の正常なコピーを固定する

旧NASに正しいアルバムや認識データが残っているなら、利用できる状態のまま変更しないでください。Synology Photosのアンインストール、アプリデータの削除、ユーザーアカウントの削除、リセット、大規模な再インデックスを最初の対応にしないでください。新NASに追加した内容を別途保護するまでは、写真の追加や整理も止めます。SynologyはPhotosアプリの復元が現在のアプリデータと設定を上書きすると説明しているため、安全なコピーなしで復元すると移行後の作業が失われるおそれがあります。

変更前に欠落しているものを記録します。作成したアルバムを2～3件、名前を付けた人物を数件、被写体または場所の結果、少なくとも1本の共有リンクを確認し、共有スペースと影響を受けた各ユーザーの個人スペースも調べます。この症状一覧を復旧後の合否チェックに使います。

ファイル復元とPhotosアプリ復元は別物

Synologyがサポートするバックアップツールでバックアップタスクまたはアーカイブを開き、実際に何を含めたか確認します。/photoやユーザーのPhotosフォルダーだけを対象にしたフォルダーバックアップは元のメディアファイルを戻せますが、Photosアプリデータを保存した証明にはなりません。Synologyの現行ヘルプによると、Hyper BackupでSynology Photosアプリを選択すると、メディア、作成したアルバムとフォルダー、人物・被写体・場所の認識結果、パッケージ設定、共有リンクが対象になります。

この違いを診断の中心にします。アーカイブにSynology Photosがアプリとして表示されるなら、対応するアプリ復元が使える可能性があります。フォルダーしかない場合、ファイルだけからアルバム、認識ラベル、設定、共有リンクを再構築できるとは約束できません。Hyper Backup Explorerでアーカイブ内容を確認できますが、ファイルを閲覧することとアプリデータベースを復元することは同じではありません。

元のユーザーIDで個人スペースを確認する

管理者だけで試すのではなく、個人スペースを所有していた各DSMユーザーとしてログインします。共有スペースと個人スペースでは、同じファイルでも所有者やライブラリの文脈が異なって見えることがあります。対象のDSMアカウントが現在も存在し、欠落したアルバムがあった同じスペースを見ているか確認してください。

Synologyのヘルプは、削除されたユーザーの個人プロファイルは復元できないと注意しています。元のアカウントを削除した、または別のIDで作り直した場合、再インデックスでライブラリが自動的につながると考えないでください。旧NASとバックアップを保全し、その移行元と移行先の組み合わせで利用できるサポート済みの方法をSynologyサポートに確認します。

サポートされる復旧経路を1つ選ぶ

旧NASが正常で、両モデルとDSMバージョンがSynologyの互換条件を満たすなら、まずMigration Assistantを検討します。これはパッケージ、設定、パッケージデータをまとめて移すためのサポート済みのシステム移行経路です。パッケージセンターに表示されるという理由だけで開始せず、Synologyの現行移行資料で移行元と移行先の条件を確認し、移行先ですでに作成したデータを保護してください。

有効なHyper BackupスナップショットにSynology Photosアプリが含まれる場合は、まず新NASの現在の状態をバックアップします。復元先ボリュームがバックアップ元より小さくないこと、復元先DSMとパッケージの組み合わせが対応していること、必要な写真フォルダーが復元対象に入っていることを確認します。その後、Hyper Backupのサポート済み復元手順でアプリと必要データを復元します。DSMやパッケージのバージョンによってメニュー名は変わるため、古い画面写真ではなく、現在インストールされているバージョンのSynology画面に従ってください。

メディアファイルしかない、サポート済みのアプリスナップショットがない、元ユーザーのプロファイルが削除済み、または移行元と移行先に互換性がない場合、復旧を保証されたものとして扱わないでください。メディアと旧NASまたは元アーカイブを保全し、再構築前にSynologyサポートへ連絡します。再インデックスでファイルから新しいライブラリは作れますが、古い作成済みアルバム、人物名、共有リンク、ユーザー関連付けが戻る証明にはなりません。

上書きの落とし穴を避ける

Photosアプリの復元はマージ機能ではありません。Synologyは復元で現在のデータと設定が上書きされると説明しています。開始前に、移行後にアップロードした写真をエクスポートまたはバックアップし、新しく作ったアルバムや共有内容を記録し、復元先の現在状態を戻せるコピーとして保管します。どのコピーが正本で、どうロールバックするか説明できないなら、まだ復元を実行しないでください。

様子を見るために復元を繰り返さないでください。記録した1つの移行元スナップショット、1つの対応経路、書面の復元前チェックリストを使います。空き容量、パッケージ対応、DSM互換性、ユーザーアカウントを先に確認します。一般的なHyper Backupタスクが成功と表示されても、そのタスクが動いたことを示すだけで、Photos固有の全オブジェクトを含んだことや復元後ライブラリが検証に合格したことまでは示しません。

復旧完了を確認する方法

サポートされる移行または復元が完了したら、影響を受けた各ユーザーでログインし、開始時に記録した同じサンプルを比較します。作成済みアルバムを複数開き、名前付き人物と認識カテゴリを数件確認し、以前あった被写体と場所を試し、少なくとも1本の共有リンクを開き、サムネイルを見るだけでなく元ファイルを無作為にダウンロードします。共有スペースと各個人スペースは別々に確認します。

最初のログインが成功しただけで旧NASを廃止または消去しないでください。新システムのインデックス処理が終わり、サンプル確認にすべて合格するまで、最後の正常な移行元を残します。復元前に別の安全コピーで保護した新NAS上の追加写真が維持され、ライブラリに明らかな重複がないことも確認します。

停止条件と安全な失敗時の手順

バックアップにSynology Photosがアプリとして表示されない、復元先ボリュームが小さい、DSMまたはパッケージの組み合わせが非対応、元ユーザーのプロファイルが削除済み、または復元が保護していない新データを上書きする場合は、停止して証拠を保全してください。復元が完了しても同じアルバムや認識データが欠ける場合も停止します。

可能なら旧NASを電源オフのまま利用できる状態で残し、元アーカイブ、Hyper Backupのログ、欠落項目の画面写真を保存します。移行元モデル、移行先モデル、DSMバージョン、Synology Photosバージョン、バックアップ方式、影響を受けたユーザーアカウント、失敗した具体的テストをSynologyサポートに伝えます。サポート済みの復旧経路が残っている間は、データベース編集や非公式スクリプトを避けてください。