Smart Switch 완료 후 Secure Folder가 비었나요? 먼저 기존 폰을 보존하세요

먼저 현재 상황을 구분하세요

아무것도 변경하기 전에 기존 폰에서 Secure Folder를 여세요.

- 기존 Secure Folder에 파일이 남아 있고 잠금을 풀 수 있다면 복구 가능한 원본이 있습니다. 아래의 통제된 재시도로 진행하세요. - 기존 Secure Folder를 열었는데 그쪽도 비어 있다면 중단하세요. Secure Folder 데이터 삭제, 앱 제거, 폰 초기화, 개발자 옵션 실험을 하지 마세요. 두 폰의 모델, One UI 버전, Secure Folder와 Smart Switch 버전, 전송 결과를 기록한 뒤 Samsung 지원에 문의하세요. - 기존 폰은 작동하지만 Secure Folder 잠금을 풀 수 없다면 Smart Switch는 Samsung 전송 안내에 나온 보호 콘텐츠 승인을 완료할 수 없습니다. 해당 기기에 표시되는 계정 또는 잠금 복구 옵션만 사용하고, 해결되지 않으면 초기화 전에 Samsung에 문의하세요. - 기존 폰을 이미 지웠거나 분실했거나 접근할 수 없게 됐다면 Secure Folder에 예전에 만든 백업을 위한 ‘백업에서 복원’이 표시되는지 확인하세요. Samsung은 새 Secure Folder 백업 생성은 더 이상 지원하지 않지만 예전 백업은 복원할 수 있다고 설명합니다. 검토한 Samsung 문서에는 Smart Switch 완료 결과만으로 셀프 복구하는 경로가 없습니다.

‘전송 완료’만으로 충분하지 않은 이유

Smart Switch 기록의 용량이 맞더라도 이는 Smart Switch가 처리했다고 보고한 데이터에 대한 근거일 뿐입니다. 대상 파일이 존재하고 열리는지 증명하지 않습니다.

Secure Folder는 일반 사진 앨범이 아니라 보호된 환경입니다. Samsung의 전송 안내도 새 폰에서 Secure Folder를 열고 내용을 확인하는 단계로 끝납니다. Smart Switch의 전체 작업이 끝났더라도 보호 콘텐츠는 대상 설정, 잠금 해제 승인, 복원 또는 재암호화 처리, 별도 재시도가 남아 있을 수 있습니다.

새 Secure Folder에서 실제 파일 검사를 통과할 때까지 기존 폰을 보관하세요. 전송 화면만을 유일한 증거로 사용하지 마세요.

깨끗한 재시도를 한 번 준비하세요

1. 기존 폰에서 Secure Folder를 열고 중요한 파일 여러 개를 직접 확인하세요. 최근 항목 하나, 오래된 항목 하나, 서로 다른 파일 형식을 포함하세요. 2. 기존 폰을 충전하고 잠금 해제 상태로 가까이 두세요. Secure Folder를 제거하지 마세요. 3. 두 폰의 Smart Switch와 Secure Folder를 업데이트하세요. 시스템 업데이트가 제공되면 설치하세요. 4.

새 폰의 Secure Folder가 초기화되지 않았다면 첫 설정을 완료하세요. Samsung 지원 문서는 이것이 항상 필수라고 말하지 않지만, 여러 사용자가 대상 Secure Folder를 설정하고 잠금 해제한 뒤에야 선택 또는 복원이 제대로 됐다고 보고했습니다. 5. 가능하면 신뢰할 수 있는 데이터 케이블을 사용하세요. Samsung은 무선 전송도 지원하지만 오해를 부르는 완료 결과 뒤에는 케이블이 변수 하나를 줄여 줍니다. 6. Smart Switch를 열고 기존 폰에서 ‘데이터 보내기’, 새 폰에서 ‘데이터 받기’를 선택하세요. 7. ‘모두’에 보호 콘텐츠가 포함됐다고 가정하지 말고 ‘사용자 지정’을 선택하세요. 8.

앱을 펼쳐 Secure Folder 또는 표시된 Secure Folder 콘텐츠를 선택하고 기존 폰의 모든 잠금 해제 및 접근 요청을 승인하세요. Samsung은 Secure Folder를 포함한 ‘모두’ 전송 시 기존 폰의 잠금이 풀려 있어야 한다고 안내합니다. 9. 전송을 시작하고 Smart Switch 처리가 끝날 때까지 두 폰을 연결해 두세요. 10. 새 폰에서 Secure Folder를 열고 복원 또는 재암호화 작업이 있다면 완료될 때까지 기다리세요. 이제 대표 파일을 실제로 여세요. 썸네일이나 폴더 이름만 보지 말고 사진, 동영상, 문서, 메모를 확인하세요. 열리면 완료 점검으로 진행하세요. Secure Folder가 계속 비어 있다면 같은 전송을 무한히 반복하지 마세요.

한 번의 깨끗한 재시도 후에도 비어 있다면

기존 폰에 접근 가능한 사본이 남아 있다면 가장 중요한 파일부터 보존 우선 대체 경로를 사용하세요.

Samsung은 내 파일에 ‘Secure Folder 밖으로 이동’ 명령을 제공합니다. 이동된 항목은 일반 저장 공간의 사본이 되며 일시적으로 Secure Folder 보호를 받지 않습니다. 본인이 통제하는 기기에서만 사용하고, 가능하면 로컬로 전송하며, 검증 후 임시 사본을 삭제하세요.

1. 기존 폰에서 Secure Folder를 열고 그 안의 내 파일을 여세요. 2. 먼저 소량의 테스트 파일을 선택하세요. 3. 더보기를 누른 뒤 ‘Secure Folder 밖으로 이동’을 선택하세요. 4. 테스트 파일이 일반 내부 저장 공간에 나타나는지 확인하세요. 5. 직접 케이블, Smart Switch 일반 파일 전송, 신뢰할 수 있는 컴퓨터 또는 암호화된 이동식 저장 장치로 새 폰에 옮기세요. 6. 새 폰에서 전송된 파일을 먼저 여세요. 7. 검증된 파일을 새 폰의 Secure Folder로 옮기세요. 8. 보호된 사본이 제대로 열리는 것을 확인한 뒤에만 일반 저장 공간의 임시 사본을 삭제하세요. 9. 남은 콘텐츠도 관리 가능한 크기로 나눠 반복하세요.

매우 민감한 자료는 해당 서비스를 의도적으로 선택했고 보안을 이해하는 경우가 아니라면 일반 소비자용 클라우드에 올리지 마세요. 직접 케이블이나 통제된 암호화 로컬 저장 장치를 쓰면 노출 범위를 더 좁힐 수 있습니다.

중단하고 Samsung에 문의할 때

다음의 경우 셀프 복구를 중단하세요.

- 두 폰 모두 Secure Folder가 비어 있습니다. - 기존 기기의 잠금을 풀거나 접근을 승인할 수 없습니다. - 한 번의 깨끗한 케이블 재시도 뒤에도 새 폰은 예상 용량을 보고하지만 폴더는 비어 있습니다. - 파일이 손상됐거나 열리지 않습니다. - 새 Secure Folder가 모르는 비밀번호를 요구합니다. - 남은 증거가 Smart Switch 기록 화면이나 완료 영수증뿐입니다.

Samsung 지원에는 기존·새 폰 모델, One UI 버전, Secure Folder와 Smart Switch 버전, 연결 방식, 대략적인 콘텐츠 용량, 기존 폴더가 열리는지, 개인 콘텐츠를 노출하지 않는 전송 결과 스크린샷을 제공하세요.

기존 사본이 검증되기 전에는 하지 마세요

- 기존 폰을 공장 초기화하거나 보상 판매하지 마세요. - Secure Folder를 제거하거나 삭제하지 마세요. - Secure Folder 저장 공간이나 앱 데이터를 지우지 마세요. - 포럼 댓글의 실험적 백업 설정을 켜지 마세요. - Smart Switch 기록의 기가바이트 수가 일치한다고 파일이 사용 가능하다고 판단하지 마세요. - 민감한 임시 파일을 일반 저장 공간에 필요 이상으로 남겨 두지 마세요.

Samsung의 일반 Smart Switch 문제 해결은 전송 자체가 완료되지 않은 경우 Smart Switch 캐시나 데이터를 지우라고 제안할 수 있습니다. 이는 Secure Folder 데이터를 지우는 것과 다릅니다. 일반 앱 초기화를 시도하기 전에 보호된 원본을 보존하고 검증하세요.

기존 폰을 지우기 전 완료 점검표

다음을 모두 확인해야 이전이 완료된 것입니다.

- 재시작한 뒤에도 새 폰의 Secure Folder 잠금을 풀 수 있습니다. - 최근 및 오래된 사진이나 동영상을 여러 개 열 수 있습니다. - 썸네일뿐 아니라 문서와 메모도 열립니다. - 예상 폴더 구조와 대략적인 항목 수를 확인했습니다. - 복원 또는 처리 중 알림이 남아 있지 않습니다. - 일시적으로 밖으로 이동한 파일이 Secure Folder 안에 돌아왔습니다. - 일반 저장 공간의 보호되지 않은 임시 사본을 삭제했습니다. - 한 번 더 재부팅한 뒤에도 같은 검사를 통과했습니다.

가능하면 이 점검을 통과할 때까지 기존 폰을 보호하고 오프라인으로 보관하세요. Smart Switch 성공 화면은 검증의 시작일 뿐이며 검증을 대신하지 않습니다.