기술 · 실용 가이드
업데이트 후 열리지 않는 Clipchamp 프로젝트 복구하기
먼저 프로젝트 제어 파일과 원본 미디어를 보존하세요. 그런 다음 계정에 맞는 복구 경로를 선택하고, 지원되는 .clipchamp 파일을 가져와 원본을 다시 연결한 뒤, 재설정이나 삭제 전에 타임라인을 확인합니다.
2025년 말 저장 방식 변경 후 Clipchamp 프로젝트가 사라졌거나 로드되지 않더라도 먼저 재설정, 앱 제거, 캐시 삭제 또는 동기화 중인 OneDrive 폴더 이동부터 하지 마세요. 모든 .clipchamp 파일, 해당 프로젝트 폴더, 원본 동영상·오디오·이미지를 별도 위치에 복사합니다. 그런 다음 개인 Microsoft 계정인지 회사/학교 계정인지 확인하고 아래의 해당 경로를 따르세요.
편집 가능한 타임라인이 열리고, 모든 원본이 예상 위치에서 재생되며, 짧은 테스트 내보내기가 완료되어야 복구에 성공한 것입니다. 프로젝트 축소판이 다시 나타난 것만으로는 충분하지 않습니다.
문제 해결 전에 복구 가능한 항목을 보존하세요
Clipchamp를 재설정하지 말고 닫으세요. 평소 프로젝트를 저장하던 로컬 폴더, OneDrive, 모든 백업에서 project-name.clipchamp 파일을 찾습니다. Windows에서는 관련 Clipchamp 프로젝트 폴더와 원본 동영상, 이미지, 오디오도 보존하세요. 별도 폴더나 외장 드라이브에 복사하고 이후에는 복사본에서만 작업합니다.
정확한 계정, 사용 위치, 메시지를 기록하세요. 개인 계정인지 회사/학교 계정인지, 데스크톱 앱인지 Edge/Chrome인지, 대시보드 카드 누락·액세스 거부·무한 로딩·미디어 누락·‘legacy 21’ 중 무엇인지 구분해야 합니다. 서로 다른 문제입니다. Microsoft는 앱이나 브라우저 캐시를 지우면 다시 연결해야 할 수 있고, 원본이 없다면 개인 프로젝트를 사용할 수 없게 될 수 있다고 경고합니다.
계정과 저장 방식에 맞는 경로를 선택하세요
개인 계정에서는 Clipchamp와 OneDrive가 해당 편집본을 만든 동일한 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. OneDrive가 비활성 상태였다면 OneDrive에 로그인해 다시 활성화한 뒤 Clipchamp를 다시 로드합니다. 마이그레이션 화면에서 프로젝트를 OneDrive에 저장하지 못했다고 표시되면 Clipchamp ‘설정’ > ‘OneDrive’를 열고 먼저 설정 재시도를 사용하세요.
설정 재시도가 실패하면 ‘설정’ > ‘OneDrive’에 ‘폴더 선택’도 제공됩니다. Clipchamp가 로컬 사본을 다운로드할 위치를 지정하고, 필요하면 저장된 프로젝트 폴더를 OneDrive에 수동 업로드하세요. 회사 또는 학교 계정은 OneDrive나 SharePoint 폴더의 .clipchamp 파일에서 프로젝트를 엽니다. 같은 프로젝트의 Assets 폴더에는 업로드된 미디어가 있어야 합니다.
카드가 없으면 지원되는 로컬 .clipchamp 파일을 가져오세요
대시보드 카드가 사라졌지만 최근 로컬 .clipchamp 파일이 남아 있다면 Windows 데스크톱 앱에서 ‘설정’ > ‘프로젝트 가져오기’ > ‘프로젝트 찾기’를 사용해 보존한 프로젝트 폴더 안의 .clipchamp 제어 파일을 선택하세요. 이는 프로젝트 가져오기 명령이며 편집기의 ‘미디어 가져오기’ 버튼이 아닙니다. 저장소 업데이트 후 여러 사용자가 재현한 경로지만 모든 빌드나 계정에서 성공한다는 보장은 없습니다.
‘프로젝트 가져오기’가 없거나 OneDrive로만 이동하거나, 다시 시작할 때마다 같은 가져오기를 요구한다면 보존 사본 변경을 중단하세요. 동일한 계정을 현재 데스크톱 앱과 Edge/Chrome에서 각각 테스트한 뒤 Microsoft 마이그레이션 문제 해결 문서나 Clipchamp 지원을 이용합니다. OneDrive가 동기화 중일 때 활성 프로젝트 폴더를 이동하거나 이름을 바꾸지 마세요.
비슷한 대체물이 아니라 원본 미디어를 다시 연결하세요
타임라인은 열리지만 Clipchamp가 미디어 누락을 알리면 ‘전체 폴더 다시 연결’을 사용해 원본이 안정적으로 보관된 폴더를 선택하세요. 일부 항목만 일치하면 하나씩 연결합니다. 복구 중에는 파일 이름, 형식, 내용을 바꾸지 마세요. 같은 이름의 다른 파일은 올바른 연결을 증명하지 않습니다.
OneDrive로의 이전이 완료되지 않은 오래된 개인 프로젝트는 콘텐츠 백업을 켜지 않았다면 여전히 로컬 원본에 의존할 수 있습니다. 이전이 완료된 프로젝트라면 OneDrive의 프로젝트 폴더와 저장된 미디어도 확인하세요. 회사/학교 프로젝트는 .clipchamp 제어 파일과 Assets, Exports 폴더를 OneDrive 또는 SharePoint에 저장합니다. 원본을 Assets 밖으로 옮겼거나 로컬에서 삭제했거나 백업한 적이 없어 Clipchamp가 사용 가능한 사본을 찾지 못한다면 원본을 다시 제공해야 합니다. 현재 개인 계정의 클라우드 저장 방식에서는 로컬에 보관한 프로젝트를 다시 편집하려면 OneDrive에 다시 업로드해야 합니다.
타임라인을 검증한 뒤에만 복구 완료로 판단하세요
각 장면 또는 주요 타임라인 구간을 열고 시작, 중간, 끝을 훑어 동영상, 정지 이미지, 오디오가 의도한 원본을 가리키는지 확인하세요. 축소판만 보지 말고 제목, 컷, 효과, 타이밍도 확인합니다. 그런 다음 복구한 프로젝트나 복제한 테스트 사본을 내보내고 Clipchamp 밖에서 대표 구간을 재생하세요.
편집 가능한 타임라인과 테스트 내보내기가 모두 통과한 뒤에만 새 백업을 만들고 이전 캐시 삭제를 고려하세요. 다시 연결한 파일이 새로 고침 후 또 사라지거나 동일한 보존 사본이 앱과 웹에서 모두 실패하면, 사본을 변경하지 말고 계정 유형, 정확한 오류, 프로젝트 파일 위치, 이미 시도한 단계를 Clipchamp 지원에 전달하세요.
두 가지 확실한 복구 한계를 확인하세요
Clipchamp가 지원되지 않는 legacy 21 형식이라고 표시하면, Microsoft Q&A의 외부 지원 담당자는 현재 Windows 앱과 웹 편집기에서 이를 열거나, 마이그레이션하거나, 변환할 수 없다고 설명합니다. 이전에 내보낸 MP4를 하나로 합쳐진 소스로 재사용하거나 원본 미디어에서 다시 만드는 것이 대안입니다. MP4는 편집 가능한 타임라인을 복원하지 않습니다.
계정의 프로젝트 기록이나 사용할 수 있는 .clipchamp 제어 파일이 없고, 로컬 저장소·OneDrive·SharePoint·백업 어디에도 원본 미디어가 없다면 검토한 자료에는 지원되는 재구성 경로가 없습니다. 내보낸 동영상은 보존하고 파괴적인 정리를 중단한 뒤, 계정에 복구 가능한 기록이 남아 있는지 Clipchamp 지원에 문의하세요. 지원팀이 존재하지 않는 원본 파일을 다시 만들 수 있다고 약속해서는 안 됩니다.
복구 중에는 이 작업을 하지 마세요
사본을 만들기 전에는 앱을 재설정하거나 제거하지 말고, 브라우저 사이트 데이터를 지우거나 Clipchamp 로컬 저장소를 비우지 말며, 원본 미디어 이름을 바꾸거나 사용 중인 OneDrive 프로젝트 폴더를 재정리하지 마세요. ‘미디어 가져오기’를 프로젝트 가져오기로 착각하지 말고, 새 프로젝트로 유일한 .clipchamp 파일을 덮어쓰지 마세요.
일반적인 문제 해결 목록은 멈춘 앱에 캐시 삭제나 재설정을 권할 수 있습니다. 이런 조치는 프로젝트 파일과 원본을 안전하게 보존한 뒤에만 고려해야 합니다. 이 문제에서는 재설정이 아직 복구 가능한 편집본을 가리키는 로컬 상태를 제거할 수 있으므로 보존이 먼저입니다.
