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PrimeのNBA見逃し配信が消えた？72時間の意味を確認する
米国では、Primeの見逃し配信が終了する時刻とLeague Passのブラックアウトが解除される時刻は別です。追加で支払う前に、対象サービスと現在の契約を確かめましょう。
NBAの試合全編の見逃し配信がPrime Videoから消えたら、まず、どの商品で提供されていた映像なのかを確認してください。AmazonのNBA on Primeの案内には、見逃し配信を視聴できる期間は72時間とあります。一方、米国のNBA League Passの規則では、地域のブラックアウト対象試合に3日間の待機期間が設けられています。一方は視聴できる期間の終了、もう一方は開始を示しています。取り違えると、待ち続けること自体が適切でない場合があります。
このガイドは、米国でPrime Videoまたは契約済みのNBA League Passを利用する視聴者を対象としています。確認すべき時間の規則、対象となる契約とアカウントの確認方法、見つからない映像について提供元に問い合わせるタイミングを説明します。試合ページにダイジェストが残っていても、それだけでは全編が消えた原因やLeague Passの視聴権限の状態は分かりません。
Prime Video内のどの商品なのかを確認する
Prime Videoは、複数のバスケットボール商品を視聴できるアプリです。Amazon自社が全国中継するNBAの試合は米国のPrime会員向けに提供され、NBA League Passの追加プランは別の契約です。同じアプリ内に両方が表示されても、見逃し配信の収録内容や視聴可能期間が同じになるわけではありません。
対戦チーム、試合日、最初の放送局、選択した項目を控えてください。試合全編の中継と、短縮版、ハイライト、試合後の番組を区別します。そのうえで契約記録を確認し、Prime会員なのか、有効なLeague Passプランを持っているのか、その両方なのかを確かめましょう。「Amazonで見た」という記憶よりも、契約記録にある商品名のほうが判断に役立ちます。
Primeの72時間は視聴できる期間の終了を示す
Amazonが公表しているNBA on PrimeのFAQでは、試合全編の見逃し配信は試合後72時間提供されると説明されています。この商品では、その期間は見逃し配信が提供される長さを示します。全編を見るには3日待つという意味ではなく、最初に再生ボタンを押した時点から数える期間でもありません。
その視聴可能期間が過ぎている場合、同じPrimeの掲載ページで待ち続けても期間は延長されません。該当する掲載内容と、すでに持っているLeague Passの視聴権限を確認してください。この制限をNBAという名前の付くすべての動画に当てはめてはいけません。FAQではLeague Passのコンテンツが別に説明されており、想定される終了時刻より前に試合が見つからない場合は、別の原因を調べる必要もあります。
League Passには米国のブラックアウト解除時刻がある
NBAが案内する米国の見逃し配信日程は異なります。地域のブラックアウト対象試合の全編は試合終了から3日後、全国放送によるブラックアウト対象試合の全編は翌日の6:00 AM ETから視聴可能になります。ブラックアウトのない試合でも、編集とアップロードに数時間かかる場合があります。
これらはNBAが公表しているLeague Passの配信開始規則であり、Prime自社の見逃し配信期間を延長するものではありません。どの条件に当てはまるかを選ぶ前に、最初の放送局と視聴場所を確認してください。全国放送対象試合の規則には米国東部時間という条件が付いています。自分の居住地の午前6時と読み替えないでください。また、米国向けの時刻をカナダ、その他の国、特別なSummer Leagueの日程にそのまま当てはめることはできません。
League Passを購入済みなら、まずその視聴権限を確認する
元の利用者投稿2件から、この確認が必要な理由が分かります。あるPrime利用者は、League Passをすでに購入し、過去の試合を見始めたあとで戻ると、試合後のコンテンツしか残っていなかったと報告しています。別のAmazonサポート利用者は、約3日後には試合が見られると思っていたのに、まだ利用不可と表示されると述べています。これらの投稿は視聴できないという問題を示していますが、どちらも投稿者の国や、配信期限の終了が原因だったことまでは証明していません。
すでに支払っている場合に確認すべきなのは、有効なプランと正しいアカウントです。再購入をトラブル解決の手順として扱う必要はありません。NBAの案内では、NBAまたはAmazonから購入した対象の既存契約を連携し、対応するプラットフォームで利用できます。何かを変更する前に、購入先と、実際に使用したいNBA IDを確認してください。
既存契約を連携し、利用条件も確認する
ウェブでは、使用するNBA IDでサインインした状態で、NBAのアカウント連携ページ https://www.nba.com/id/amazon を開き、案内に従ってください。Amazonで購入したプランをNBAアプリで連携する場合は、サインアウトした状態から始め、My Account、Subscriptions、Already Purchased?、Link Prime Video Subscriptionの順に開きます。これは公式手順に記載されている英語の項目名です。
連携できるNBA IDはAmazonアカウント1つにつき1つです。また、両方の提供元でLeague Passの有効な契約を持っている場合は連携できません。対象地域にも違いがあり、米国は対応していますが、カナダは対象外の一覧に含まれています。Primeでの視聴は引き続き購入した国に限られます。連携によって変わるのは認証方法であり、放映権ではありません。見つからない特定の映像が再び表示されることも保証されません。
NBAのプラットフォームで該当する試合全編を確認する
対象の契約を確認したら、そのNBA IDでNBAアプリにサインインし、Gamesを開いて試合を選択し、Watch Nowから希望する配信を選びます。NBA.comでは、サインイン後に試合のページを開き、試合を選んでから配信を選択します。短いダイジェストだけを見て全編の有無を判断せず、試合全編の項目そのものを確認してください。
この確認を行う時期は、該当するNBAの配信開始規則に基づいて判断します。アカウントを連携してもブラックアウトは解除されず、連携のヘルプにもPrime独占試合の制限が引き続き適用されることが明記されています。NBA独自の見逃し配信日程は判断の参考になりますが、同じPrime中継の映像が別のアプリにも存在するという約束ではありません。配信されるはずの全編がまだ見つからない場合は、その具体的な結果を記録してください。
解決しない場合は適切な提供元へ問い合わせる
配信開始が見込まれる時刻を過ぎてもNBAアプリやNBA.comに見逃し配信がない場合は、NBAサポートに問い合わせてください。アカウント連携のサポートもNBAが担当します。Prime自社の独占中継や、その他のPrime Videoの問題はAmazonに問い合わせます。契約の変更は引き続きプランの購入先で行います。コンテンツが見つからないという理由だけで、先に解約して買い直す必要はありません。
サポートには、対戦チームと日付、視聴している国、最初の放送局、プラットフォーム、選択した試合全編の配信、契約の購入先、表示されるメッセージや項目を伝えてください。該当する視聴可能期間がまだ始まっていないのか、すでに過ぎたのか、判断できないのかも説明します。スクリーンショットには支払い情報やパスワードを含めないでください。これにより、「試合が消えた」という話を、視聴権限、掲載内容、再生のどの問題なのかという具体的な問い合わせにできます。
時間の規則から次の行動を選ぶ
たとえば、Primeの全国中継の見逃し配信が、試合から72時間以上たって見つからなくなったとします。次に確認すると役立つのは、ほかにどの視聴権限をすでに持っているかです。さらに3日待てばそのPrimeの掲載が再開するか、ということではありません。一方、地域のブラックアウト対象となるLeague Passの試合を、3日後の配信開始前に探しているなら、単に早すぎる可能性があります。これらは商品と試合の条件が異なる例であり、同じ映像に対する2つの約束ではありません。
目的の試合全編を、視聴権限のあるアカウントで再生できた時点で、視聴の問題は解決したといえます。再生できない場合は、提供元がその映像の配信状況を確認する必要があります。該当しそうな時間の規則を特定しただけでは、再生テストに成功したことにはなりません。本ガイドは公表されている規則と照合したものであり、サインインした状態での再生やアカウント連携は試していません。証拠から何が分かるのかを判断する際も、この違いを保ってください。
