新裝置上缺少 Kindle 標註？同步或重設前先保全

先保全，再疑難排解

最安全的順序是：

1. 停止可能刪除或覆寫資料的操作。 2. 找到內容最完整的現存副本。 3. 將這份副本保存到 Kindle 之外。 4. 確認書籍來源和 Amazon 帳號。 5. 完成保全後再測試同步。 6. 如果雲端副本存在但新裝置不載入，整理準確證據後再聯絡支援。

這個順序很重要，因為「書還在」不代表書內註記已經備份。Amazon 目前的同步說明指出：同步正常運作時，筆記和標註會保存到 Amazon 伺服器；同時也明確警告，在同步關閉期間建立的註記，重新開啟同步時可能遺失。

如果只有舊 Kindle 或舊應用程式仍顯示遺失的筆記，可以先讓它維持離線，直到匯出完成。這是保全用的謹慎措施，不是 Amazon 規定的復原步驟。目的只是避免在取得獨立副本前，改變最後一份完整資料。

第一步：逐一檢查註記可能存在的位置

在刪除、重新安裝、取消註冊或恢復原廠設定之前，先檢查以下位置。

舊 Kindle 或 Kindle 應用程式

開啟受影響的書，再開啟它的「註記筆記本」。在目前的電子書閱讀器上，輕觸頁面頂端以顯示閱讀工具列，然後選擇筆記本圖示。在行動應用程式中，開啟書籍後尋找「註記」或筆記本圖示。

記錄實際看到的情況：

- 較早的註記是否全部存在？ - 是否只有較新的註記存在？ - 舊裝置是否比新裝置顯示得更多？ - 受影響的內容是 Kindle 商店書籍還是個人文件？ - 遺失的是文字標註、輸入的筆記，還是 Scribe 手寫筆記？

Kindle 網頁版

若是美國帳號購買的 Kindle 商店書籍，請使用裝置上的同一個 Amazon 帳號登入 https://read.amazon.com/notebook。其他 Amazon 市場可能使用各自的 Kindle 網頁版網域。

如果網頁上能看到遺失的註記，就很可能仍有雲端副本。繼續疑難排解前，請先保存一份外部副本。網頁筆記本不會顯示所有內容類型：個人文件、USB 側載檔案，或屬於另一個市場的書，即使本機註記仍存在，也可能不會出現在這裡。

透過電子郵件傳送或分享的筆記本

如果舊應用程式或電子書閱讀器仍能開啟該書的筆記本，請使用「分享」或「匯出」功能，把註記寄給自己。Amazon 目前的 Kindle 使用指南提供了從書內筆記本透過電子郵件匯出的步驟。即使新裝置最後無法把註記放回書內，這份匯出仍能保住文字和位置。

Amazon 說明：關閉同步時，「匯出／分享」可能無法使用。不要為了開啟匯出而先打開同步，冒險改變唯一副本。若能存取，先複製 My Clippings.txt；否則手動抄錄或拍下仍可見的註記及書內位置，作為個人紀錄。若離線裝置必須連網才能寄出郵件，也先完成這份離線副本。這些是保全措施，不是 Amazon 保證有效的復原方法。

電子書閱讀器上的 My Clippings.txt

如果閱讀器允許存取儲存空間，請將它連接到電腦，然後從 documents 資料夾複製 My Clippings.txt。保留原始檔不做修改，再建立一份工作副本供檢視與整理。

某些較新的 Kindle 與 Kindle Scribe 在 macOS 上需要使用 Amazon「傳送至 Kindle」應用程式中的 USB 檔案管理器。My Clippings.txt 是裝置本機紀錄，可能保留該裝置建立的標註、筆記與書籤，包括網頁筆記本中沒有的內容。

不要把「保全」誤認為「復原」。把 My Clippings.txt 複製到電腦可以保存可閱讀的註記文字，但無法可靠地讓這些標註重新附著到新裝置書籍中的原句。出版商的摘錄上限也可能讓該檔案缺少部分文字，因此在條件允許時，要和書內筆記本比對。

第二步：確認書籍如何進入舊裝置

復原路徑取決於內容來源。

Kindle 商店書籍

購買或借閱的 Kindle 商店書籍，在裝置連網、同步已開啟，而且兩台裝置註冊至同一個 Amazon 帳號時，應透過 Amazon 雲端同步。

確認兩台裝置登入完全相同的帳號。只看到相同書名還不夠，因為某個應用程式可能登入另一個帳號或另一個市場。接著檢查相關市場的 Kindle 網頁筆記本是否有註記。

- 如果網頁筆記本有遺失的註記：先保全，再進行受控同步測試。 - 如果舊裝置有、網頁沒有：先保全舊裝置副本，不要假設後續同步一定能安全上傳。 - 如果兩處都沒有：在判定遺失前，繼續檢查其他已註冊應用程式和先前的匯出檔。

透過「傳送至 Kindle」加入的文件

Amazon 使用指南說明：個人文件轉換成 Kindle 格式、儲存到書庫並開啟同步後，可在支援的裝置間同步筆記、標註、書籤和閱讀位置。這不代表它們會出現在商店書籍的網頁筆記本中。Readwise 的限制針對透過網頁筆記本匯入的途徑，並不證明「傳送至 Kindle」的註記絕不能在裝置間同步。

在舊裝置或應用程式中開啟文件；「分享」可用時匯出，否則依上文的離線複製方法保全。在新裝置中同時查看「文件」「全部」和「書籍」，確認已封存至書庫且格式受支援後，再測試同步。

透過 USB 複製的檔案

USB 側載檔案及其本機註記資料應視為本機內容。Amazon 使用指南指出：直接傳到舊 Kindle 的個人內容需要手動移轉；USB 傳入的檔案不會儲存在雲端。

在重設、退還或舊機換新之前：

1. 如果裝置允許存取，複製原始書籍或文件檔。 2. 複製 My Clippings.txt。 3. 如果有此功能，匯出書內筆記本。 4. 在電腦上確認複製的檔案確實可以開啟。

同步無法重建從未上傳的本機檔案或註記紀錄。

第三步：完成保全後再進行受控同步測試

只有在最完整的註記已保存到 Kindle 之外後，才執行下列步驟。

1. 確認新舊裝置使用同一個 Amazon 帳號。 2. 讓兩台裝置連接穩定的網路。 3. 確認兩邊的同步功能都已開啟。 4. 在舊裝置上開啟受影響的書，確認剛保全的註記仍存在。 5. 執行「同步」或「同步並檢查項目」。 6. 維持連線，給同步足夠的完成時間。 7. 在新裝置上同步，開啟同一本書並查看「註記筆記本」。 8. 若為 Kindle 商店書籍，再檢查一次 Kindle 網頁版。

不要在受影響的段落建立或刪除測試註記。如果確實需要測試，請在完成備份後，在不重要的頁面加入名稱清楚的暫時標註，再確認它是否出現在其他介面。

「重新啟動」和「恢復原廠設定」不同。Amazon 說明一般重新啟動不會刪除書籍或摘錄。使用指南指出恢復原廠設定會移除已下載及傳輸的內容，只應依 Kindle 客戶服務的指示執行；事先備份要保留的個人文件。

第四步：依結果選擇下一步 — 雲端副本完整，新裝置不完整

註記很可能沒有永久遺失。先保存雲端副本，再整理：

- 舊裝置和新裝置的型號； - 應用程式版本或韌體版本； - Amazon 市場； - 內容屬於商店書籍還是個人文件； - 書名； - 遺失註記的大致日期範圍； - 顯示網頁或舊裝置完整、新裝置不完整的螢幕擷取畫面； - 手動同步的日期和結果。

把這份資料交給 Amazon 客戶服務，請他們調查特定裝置的註記下載或同步問題。既然已確認雲端副本完整，就不要先採用恢復原廠設定。

舊裝置完整，雲端不完整

把舊裝置視為復原來源。匯出書內筆記本；如果可用，也複製 My Clippings.txt。在確認外部副本之前，請保持舊裝置不變。

完成保全後仍可測試同步，但不能保證 Amazon 能重建從未到達其伺服器的註記。

網頁筆記本與舊裝置各自只有一部分

兩邊都要保全。分別匯出網頁筆記本和舊裝置筆記本，再複製 My Clippings.txt，並在檔名中標明裝置與日期。合併後的檔案有利於閱讀和查詢，但不能證明所有註記都能回到新裝置書內的原始位置。

只剩 My Clippings.txt

你可以取回該檔案中實際存在的文字、書名、位置與時間資訊，但通常無法用它自動重建新 Kindle 上原有的書內標註狀態。請把它當成唯一倖存的權威紀錄保存。

任何位置都沒有副本

如果遺失的註記不在舊裝置、任何已註冊應用程式、正確市場的 Kindle 網頁版、電子郵件匯出、My Clippings.txt 或其他備份中，就可能已沒有可復原的資料。Amazon 對「同步關閉期間建立的註記」所作的警告，代表雲端復原並非必然可行。

客服仍可核查帳號，但負責任的指南不能承諾從不存在的本機或雲端副本中復原資料。

完成保全前不要做什麼

只要還有一台裝置保留遺失的註記，就先避免：

- 將舊 Kindle 恢復原廠設定或取消註冊； - 移除唯一仍顯示筆記的應用程式； - 移除或永久刪除受影響的書； - 未匯出就反覆開關同步； - 假設 My Clippings.txt 能讓標註重新回到書內； - 在確認備份前退還、換購或出售舊裝置。

這些操作不一定會刪除雲端資料，但可能清掉最後一份本機證據，或讓問題更難判斷。

出現以下任一結果，即可結束本次處理

- 較早的註記已出現在新裝置的受影響書籍中，並與保全副本一致； - 註記無法回到書內，但已取得並確認包含倖存筆記與標註的外部匯出； - Amazon 支援已收到準確的裝置、帳號與內容資料，而且最後一份完整副本仍安全保留； - 已檢查所有合理位置並記錄沒有倖存副本，因此不再重複進行可能破壞資料的疑難排解。

最重要的是區分兩個目標：保存你寫下的內容，以及把這些內容重新放回 Kindle 書籍中的原始位置。即使第二個目標無法達成，第一個目標仍可能完成。