新设备上缺少 Kindle 高亮？同步或重置前先保全

先保全，再排障

最安全的顺序是：

1. 停止会删除或覆盖数据的操作。 2. 找到内容最完整的现存副本。 3. 把这份副本保存到 Kindle 之外。 4. 确认书籍来源和 Amazon 账号。 5. 完成保全后再测试同步。 6. 如果云端副本存在但新设备不加载，整理准确证据后再联系支持。

这个顺序很重要，因为“书还在”并不代表书内批注已经备份。Amazon 当前的同步帮助说明：同步正常工作时，笔记和高亮会保存到 Amazon 服务器；同时也明确警告，在同步关闭期间创建的批注，重新开启同步时可能丢失。

如果只有旧 Kindle 或旧应用仍显示缺失的笔记，可以先让它保持离线，直到导出完成。这是保全用的谨慎措施，不是 Amazon 规定的恢复步骤。目的只是避免在取得独立副本之前改变最后一份完整数据。

第一步：逐一检查批注可能存在的位置

在删除、重装、注销或恢复出厂设置之前，检查以下位置。

旧 Kindle 或 Kindle 应用

打开受影响的书，再打开它的“批注笔记本”。在当前电子书阅读器上，轻触页面顶部显示阅读工具栏，然后选择笔记本图标。在移动应用中，打开图书后查找“批注”或笔记本图标。

记录你实际看到的情况：

- 较早的批注是否全部存在？ - 是否只有较新的批注存在？ - 旧设备是否比新设备显示得更多？ - 受影响的内容是 Kindle 商店图书还是个人文档？ - 缺失的是文字高亮、键入的笔记，还是 Scribe 手写笔记？

Kindle 网页版

对于美国账号购买的 Kindle 商店图书，请用设备上的同一 Amazon 账号登录 https://read.amazon.com/notebook。其他 Amazon 市场可能使用各自的 Kindle 网页版域名。

如果网页上能看到缺失的批注，就有很强的迹象表明云端副本仍然存在。继续排障前，先保存一份外部副本。网页笔记本不会显示所有内容类型：个人文档、USB 侧载文件，或属于另一个市场的书，即使本地批注仍存在，也可能不会出现在这里。

通过邮件发送或共享的笔记本

如果旧应用或电子书阅读器仍能打开这本书的笔记本，请使用“共享”或“导出”功能，把批注用邮件发给自己。Amazon 当前的 Kindle 用户指南提供了从书内笔记本通过邮件导出的步骤。即使新设备最终无法把批注恢复到书内，这份导出仍能保住文字和位置。

Amazon 说明：关闭同步时，“导出／共享”可能不可用。不要为了开启导出而先打开同步，冒险改变唯一副本。若可访问，先复制 My Clippings.txt；否则手动抄录或拍下仍可见的批注及书内位置，作为个人记录。如果离线设备必须联网才能发出邮件，也先完成这份离线副本。这些是保全措施，不是 Amazon 保证有效的恢复方法。

电子书阅读器上的 My Clippings.txt

如果阅读器允许访问存储空间，请把它连接到电脑，然后从 documents 文件夹复制 My Clippings.txt。保留原文件不修改，再复制一份用于查看和整理。

某些较新的 Kindle 与 Kindle Scribe 在 macOS 上需要使用 Amazon“发送到 Kindle”应用中的 USB 文件管理器。My Clippings.txt 是设备本地日志，可能保留该设备记录的高亮、笔记与书签，包括网页笔记本中没有的内容。

不要把“保全”误认为“恢复”。把 My Clippings.txt 复制到电脑可以保存可读的批注文字，但不能可靠地让这些高亮重新附着到新设备书籍中的原句。出版商的摘录上限也可能让该文件缺少部分文字，因此条件允许时，要与书内笔记本对照。

第二步：确认书籍是怎样进入旧设备的

恢复路径取决于内容来源。

Kindle 商店图书

购买或借阅的 Kindle 商店图书，在设备联网、同步已开启、且两台设备注册到同一 Amazon 账号时，应通过 Amazon 云端同步。

确认两台设备登录的是完全相同的账号。仅仅看到相同书名还不够，因为某个应用可能登录了另一个账号或另一个市场。然后检查相关市场的 Kindle 网页笔记本是否存在批注。

- 如果网页笔记本有缺失的批注：先保全，再做受控同步测试。 - 如果旧设备有、网页没有：先保全旧设备副本，不要假设后续同步一定能安全上传。 - 如果两处都没有：在断定丢失之前，继续检查其他已注册应用和过去的导出文件。

通过“发送到 Kindle”加入的文档

Amazon 用户指南说明：个人文档转换成 Kindle 格式、保存到书库并开启同步后，可以在受支持设备间同步笔记、高亮、书签和阅读位置。这不代表它们会出现在商店图书的网页笔记本中。Readwise 的限制针对通过网页笔记本导入的路径，并不证明“发送到 Kindle”的批注绝不能在设备间同步。

在旧设备或应用中打开文档；“共享”可用时导出，否则按上文的离线复制方法保全。在新设备中同时检查“文档”“全部”和“图书”，确认已归档到书库且格式受支持后，再测试同步。

通过 USB 复制的文件

USB 侧载文件及其本地批注数据应按本地数据处理。Amazon 用户指南说明：直接传到旧 Kindle 的个人内容需要手动迁移；USB 传入的文件并不保存在云端。

在重置、退还或以旧换新之前：

1. 如果设备允许访问，复制原始图书或文档文件。 2. 复制 My Clippings.txt。 3. 如果有该功能，导出书内笔记本。 4. 在电脑上验证复制的文件确实可以打开。

同步无法重建从未上传过的本地文件或批注日志。

第三步：完成保全后再做受控同步测试

只有在最完整的批注已经保存到 Kindle 之外后，才执行以下步骤。

1. 确认新旧设备使用同一个 Amazon 账号。 2. 让两台设备连接稳定网络。 3. 确认两边的同步功能均已开启。 4. 在旧设备上打开受影响的书，确认刚刚保全的批注仍存在。 5. 执行“同步”或“同步并检查项目”。 6. 保持联网，给同步留出完成时间。 7. 在新设备上同步，打开同一本书，查看其“批注笔记本”。 8. 如果是 Kindle 商店图书，再检查一次 Kindle 网页版。

不要在受影响的段落中创建或删除测试批注。如果确实需要测试，请在完成备份后，在不重要的页面添加一个名称清晰的临时高亮，并确认它是否出现在其他界面。

“重启”和“恢复出厂设置”不同。Amazon 说明普通重启不会删除书籍或摘录。用户指南说明恢复出厂设置会移除已下载及传输的内容，只应按 Kindle 客户服务的指示执行；事先备份需要保留的个人文档。

第四步：根据结果选择下一步 — 云端副本完整，新设备不完整

批注很可能没有永久丢失。先保存云端副本，再整理以下信息：

- 旧设备和新设备的型号； - 应用版本或固件版本； - Amazon 市场； - 内容属于商店图书还是个人文档； - 书名； - 缺失批注的大致日期范围； - 显示网页或旧设备完整、新设备不完整的截图； - 手动同步的日期和结果。

把这份资料交给 Amazon 客户服务，请他们调查特定设备的批注下载或同步问题。既然已确认云端副本完整，就不要一开始直接采用恢复出厂设置。

旧设备完整，云端不完整

把旧设备当成恢复来源。导出书内笔记本；如果可用，也复制 My Clippings.txt。在验证外部副本之前，保持旧设备不变。

完成保全后仍可以测试同步，但不能保证 Amazon 能重建从未到达其服务器的批注。

网页笔记本与旧设备各自只有一部分

两边都要保全。分别导出网页笔记本和旧设备笔记本，再复制 My Clippings.txt，并在文件名中标明设备与日期。合并后的档案有利于阅读和查询，但并不证明所有批注都能回到新设备书内原位置。

只剩 My Clippings.txt

你可以恢复该文件中实际存在的文字、书名、位置与时间信息，但通常无法用它自动重建新 Kindle 上原来的书内高亮状态。请把它作为唯一幸存的权威记录保存。

任何位置都没有副本

如果缺失的批注不在旧设备、任何已注册应用、正确市场的 Kindle 网页版、邮件导出、My Clippings.txt 或其他备份中，就可能已经没有可恢复的数据。Amazon 对“同步关闭期间创建的批注”的警告，意味着云端恢复并非必然可行。

客服仍可以核查账号，但负责任的指南不能承诺从不存在的本地或云端副本中恢复数据。

完成保全前不要做什么

只要还有一台设备保留缺失批注，就先避免：

- 把旧 Kindle 恢复出厂设置或注销； - 卸载唯一仍显示笔记的应用； - 移除或永久删除受影响的书； - 未导出就反复开关同步； - 假设 My Clippings.txt 能让高亮重新回到书内； - 在验证备份前退还、换购或出售旧设备。

这些操作并非一定会删除云端数据，但可能清掉最后一份本地证据，或让问题更难判断。

出现以下任一结果，即可结束本次处理

- 较早的批注已经出现在新设备的受影响书籍中，并与保全副本一致； - 批注无法回到书内，但已经获得并验证包含幸存笔记与高亮的外部导出； - Amazon 支持已经收到准确的设备、账号与内容资料，而最后一份完整副本仍被安全保留； - 已检查所有合理位置并记录不存在幸存副本，因此不再重复进行有破坏性的排障。

最重要的是区分两个目标：保存你写下的内容，以及把这些内容重新恢复到 Kindle 书籍原位置。即使第二个目标无法实现，第一个目标仍可能完成。