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휴대전화를 바꾼 뒤 Google 포토 잠긴 폴더가 비었나요? 초기화 전 확인
백업을 켰다고 생각해도 새 휴대전화의 잠긴 폴더가 비어 있을 수 있습니다. 웹 사본을 먼저 확인하고 이전 휴대전화를 보존한 채 세 가지 상태로 나눠 처리하세요.
새 휴대전화에서 Google 포토 잠긴 폴더가 비어 있어도 포토 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우거나 어느 휴대전화든 초기화하거나 이전 기기를 넘기지 마세요. 같은 Google 계정으로 photos.google.com/lockedfolder를 열어 클라우드 사본부터 확인합니다.
Google에 따르면 잠긴 폴더 백업은 일반 Google 포토 백업과 별도입니다. 사진 라이브러리의 ‘백업 완료’ 표시는 각 잠긴 폴더 항목의 업로드 완료를 증명하지 않습니다.
안전한 경로는 세 가지입니다. 웹에 사진이 있거나, 웹은 비었지만 이전 휴대전화에 있거나, 두 곳 모두에서 사본을 확인할 수 없는 상태입니다. 일반 복구 앱의 광고를 복구 가능성의 증거로 보지 마세요.
1. 새 앱보다 웹 사본을 먼저 확인
컴퓨터나 새 휴대전화 브라우저에서 photos.google.com/lockedfolder를 열고 이전 휴대전화와 같은 계정인지 확인한 뒤 예상 항목 여러 개를 확인하세요. 상태가 확인될 때까지 이전 휴대전화를 켜 둔 채 변경하지 마세요. 일반 사진 격자, 앨범, 검색, 추억에는 잠긴 폴더 항목이 표시되지 않으므로 확인 기준이 아닙니다.
2. 웹에 사진이 보일 때
클라우드 항목이 존재합니다. 새 휴대전화의 Google 포토를 업데이트하고 같은 계정으로 로그인한 뒤 컬렉션 > 잠김을 열어 설정을 마칩니다. 안정적인 Wi‑Fi와 전원을 유지하세요. 커뮤니티에는 앱 재구축 뒤 지연 사례가 있지만 Google은 보장 시간을 제시하지 않습니다. 웹은 완전하지만 앱이 계속 비어 있으면 프로필 사진 > 도움말 및 의견 보내기에서 기기, OS, 포토 버전, 계정을 알립니다.
3. 웹은 비었지만 이전 휴대전화에 항목이 있을 때
이전 휴대전화를 유일하게 확인된 사본으로 취급하고 초기화, 앱 삭제, 저장공간 지우기, 화면 잠금 제거, 반납을 하지 마세요. 이전 기기에서 컬렉션 > 잠김을 열고 포토 설정 > 백업 > 잠긴 폴더 백업을 확인합니다. 필요하면 켜고 중요한 항목은 개별 백업을 실행한 뒤 다른 기기의 웹에서 다시 확인합니다. 스위치가 켜져 있다는 사실만으로 이전 항목의 업로드 완료를 증명할 수 없습니다.
4. 이전 휴대전화를 바꾸기 전에 별도 사본 확인
이전 휴대전화에서 열리지만 웹에는 없으면 대체할 수 없는 항목만 잠긴 폴더 밖으로 옮겨 자신이 관리하는 비공개 백업 위치에 저장하고 확인하세요. 밖으로 옮기면 일반 라이브러리에 노출되므로 사생활에 유의합니다. 잠긴 폴더 백업이 꺼진 기기 전용 항목은 일반 USB나 클라우드 기기 이전으로 옮겨지지 않습니다.
5. 웹과 이전 기기 사본이 모두 없을 때
웹 확인 전에 이전 기기를 초기화·분실·손상했거나 포토 앱 데이터를 지웠다면 사용자가 접근할 수 있는 사본이 없을 수 있습니다. 도움말 및 의견 보내기에서 전용 백업을 켰던 사실, 대략적인 날짜, 기기, 계정, 웹에서 보인 적이 있는지 알려 계정 측 상태 확인을 요청하세요. 일반 복구 프로그램이 비공개 앱 저장소나 누락된 클라우드 사본을 되살릴 수 있다고 가정하지 마세요.
6. ‘백업이 켜짐’이 증명하는 것을 구분
일반 포토 백업, 잠긴 폴더 백업, 각 항목의 업로드 완료는 서로 다른 사실입니다. 세 번째만 클라우드 사본의 존재를 뒷받침합니다. 다음 기기 변경 전 웹에서 오래된 항목과 최근 항목을 표본 확인하고 새 기기에서 같은 내용을 열 때까지 이전 기기를 보관하세요. 2026년 10월 2일 기준 Google 경로는 컬렉션 > 잠김이며 자동 또는 개별 백업을 지원합니다.
